„Защото никой няма такава нужда от усмивка, както онзи, комуто вече не са останали усмивки за раздаване!“
За щедростта на усмивката, споделено от Дейл Карнеги в бестселъра му „Как да печелим приятели и да влияем на другите“ (Изд. „Кибеа“).
Two women at a window, (c. 1655-1660) by Bartoloe Esteban Murillo
Принцип №2
Усмихвайте се.
На една вечеря в Ню Йорк една от поканените дами, която бе получила пари в наследство, много искаше да направи на всички добро впечатление. Тя беше хвърлила цяло състояние в самури, брилянти и перли. Но не беше направила нищо за лицето си. То излъчваше раздразнителност и егоизъм. Тя не бе разбрала нещо, което всички знаят, а именно, че изражението на лицето е много по-важно от дрехите, в които сме облечени.
Веднъж Чарлс Шуоб ми каза, че усмивката му струвала един милион долара. Той сигурно беше наясно с тази истина. Защото на личността му, на неговият чар, на умението му да се харесва на хората се дължи почти изцяло невероятният му успех. А най-очарователна от всичко бе покоряващата му усмивка.
Действията говорят повече от думите, а усмивката казва: „Харесваш ми. Приятно ми е с теб. Драго ми е да те видя.” Ето защо кучетата са толкова обичани животни. Те са толкова щастливи, че ни виждат, че само дето не пощуряват от радост. Затова, естествено и на нас са ни приятни. Същото въздействие има и усмивката на бебетата.
Случвало ли ви се е да седнете в чакалнята на лекаря и да гледате около себе си мрачни лица на хора, които чакат реда си? Доктор Стивън К. Спроул, ветеринарен лекар от Рейтаун, Мисури, разказва за един типичен пролетен ден, когато чакалнята му била пълна с клиенти, довели любимците си на ваксинация. Никой с никого не разговарял и сигурно всички си мислели за десетки други неща, които биха могли да направят, вместо да си „губят времето” пред кабинета му. Той разказа следното пред един от курсовете ни: „В чакалнята имаше шест – седем пациенти, когато влезе млада жена, която носеше деветмесечно бебе и коте. Случи се да седне точно до господина, който беше доста изнервен от дългото чакане. Преди той да разбере какво става, бебето погледна нагоре към него с онази широка усмивка, така типична за бебетата. И какво направи господинът? Ами каквото бихме направили и ние с вас, разбира се – усмихна се на бебето. Скоро той започна разговор с жената за бебето и за своите внучета, а не след дълго към тях се присъедини и цялата чакалня, така че отегчението и напрежението се превърнаха в приятно преживяване..”
Неискрена усмивка? Не. Тя никого не може да заблуди. Знаем, че е изкуствена и ни е неприятна. Говоря за истинска усмивка, която стопля сърцето, която идва отвътре и която струва много.
Професор Джеймс В. Макконъл психолог от Мичиганския университет, казва следното за усмивката: „Хората, които се усмихват, са по-добри ръководители, учители и продавачи. Те възпитават по-щастливи деца. В една усмивка има повече информация, отколкото в намръщената физиономия. Ето защо насърчението е много по-добро възпитателно средство от наказанието.”
Директорът на един голям нюйоркски магазин ми каза, че по-скоро ще наеме продавач, който не е завършил училище, ако има приятна усмивка, отколкото доктор по философия с навъсено лице.
Усмивката оказва силно въздействие дори когато не се вижда. Телефонните компании в цяла Америка ползват програма, наречена „Въздействие по телефона”, която е предназначена за хора, които продават стоки и услуги по телефона. Тази програма съветва да се усмихвате, докато говорите по телефона. „Усмивката” се предава чрез гласа ви.
Ако ви е приятно да се срещате с хората и това ви личи, и на тях ще им е приятно да се срещат с вас.
Не можете да се усмихвате? Какво да правите тогава? Две неща. Първо, наложете си да се усмихнете. Ако сте сами, наложете си да си подсвирквате, тананикате или пеете на глас. Дръжте се така, сякаш сте щастливи – и наистина ще станете. Ето какво казва по този въпрос Уилям Джеймс, психолог и философ:
„Действията привидно следват чувствата, но в действителност двете вървят паралелно и регулирайки действието, което е под прекия контрол на волята, можем косвено да регулираме чувствата. Затова най-добрия път към ведростта се състои в това да се държим и да говорим така, сякаш все още я имаме, когато я загубим....”
Всеки човек на света търси щастието – и има един-единствен сигурен начин за намирането му. Като контролираме мислите си. Щастието не зависи от външни условия, само от вътрешни.
За да сте щастлив, няма значение какво притежавате, кой сте, къде сте и какво правите. Важно е какво мислите. Например двама души могат да бъдат на едно и също място, да работят една и съща работа, да притежават еднакво количество пари и престиж и въпреки това единият да се чувства нещастен, а другият – щастлив. Защо? Поради различната психическа нагласа. Сред бедните селяни, които се трудят с примитивните си оръдия в безмилостната жега на тропиците, съм виждал толкова много щастливи лица, колкото и в климатизираните офиси в Ню Йорк, Чикаго и Лос Анжелес.
„Няма нищо, добро или лошо, което да не е направено такова от нашето мислене”, каква Шекспир.
Прочетете внимателно този мъдър съвет от есеиста и издателя Елбърт Хърбърт, но не забравяйте, че и да го прочетете, това само по себе си няма да ви помогне, ако не го приложите:
„Винаги, когато излизате от къщи, повдигнете брадичката, изправете глава и напълнете дробовете докрай. Опитайте от слънчевата светлина, поздравявайте приятелите си с усмивка и влагайте сърдечност в всяко ръкостискане. Не се страхувайте, че могат да го изтълкуват погрешно, и не губете и минута в мисли за враговете си. Опитайте се да мислите неотклонно за това, което ви се иска да направите – тогава, без да лъкатушите, ще вървите право към целта. Съсредоточете ума си към великите и прекрасни неща, които искате да постигнете, и с течение на времето ще установите, че подсъзнателно се възползвате от всяка възможност, за да осъществите желанието си, точно както коралът взема от прилива онова, от което се нуждае. Представете си компетентния, честен и полезен човек, който искате да бъдете, и тази мисъл с всеки изминал час ще ви превръща именно в такава личност...
Мисълта е над всичко. Запазете правилната психическа нагласа – смелост, искреност и добро настроение. Да мислиш правилно означава да твориш. Мечтите могат да ви донесат всичко, една искрена молитва не остава нечута. Ставаме това, на което сме се посветили. Повдигнете брадичката и изправете глава. Метаморфозата е в ход. Ние сме бъдещите богове.”
Древните китайци са били мъдри хора, познаващи добре света. Те имат една поговорка, която не би трябвало никога да забравяме. Тя гласи: „Човек без усмивка на лицето не бива да отваря магазин.”
Усмивката е вашият пратеник на добра воля. Усмивката прави по-светъл живота на онези, до които достигне. За онзи, който е видял десетина души да се мръщят, чумерят или отвръщат лице, вашата усмивка е като слънчев лъч, пробиващ облаците. Особено когато този някой се чувства подтиснат от отношението на началниците, от клиентите, от учителите, от родителите, от децата .... Усмивката може да му помогне да разбере, че не всяка надежда е загубена, че на света има и радост.
Преди няколко години един универсален магазин в Ню Йорк, разбирайки на какво напрежение са продавачите в навечерието на коледа, предлага на читателите на рекламните си материали следната простичка философия:
♥ Цената на усмивката по Коледа
Тя не струва нищо, а дава много.
Тя обогатява единият, без да направи другият по-беден.
Тя трае само миг, но споменът за нея понякога остава за винаги.
Никой не е толкова богат, че да може да мине без нея, и никой не е толкова беден, ако е облагодетелстван от нея.
Тя носи щастие в дома, насърчава добрата воля в деловите отношения и е парола за приятелство.
Тя е почивка за уморения, светлина за обезсърчения, искрица радост за тъжния и най-доброто природно лекарство против неприятности.
Но не може да се купи, изпроси, заеме или открадне, защото не представлява никаква ценност, докато не бъде дадена от сърце другиму.
И ако в забързаното пазаруване в последния момент преди Коледа някой от продавачите ни е твърде уморен, за да ви се усмихне, не бихте ли му подарили вие една усмивка?
Защото никой няма такава нужда от усмивка, както онзи, комуто вече не са останали усмивки за раздаване!
Избрано от „Как да печелим приятели и да влияем на другите“, Дейл Карнеги, Изд. „Кибеа“, 2021 г.
Картина: Two women at a window, (c. 1655-1660) by Bartolome Esteban Murillo; chinaoilpaintinggallery
